Pengaruh Product Quality, Price, dan Brand Image Terhadap Purchase Decision Brand Nivea di Tiktokshop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product quality, price, dan brand image terhadap purchase decision produk Nivea di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh dari 96 responden pengguna TikTok Shop yang pernah membeli produk Nivea, dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality dan price berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision, sedangkan brand image berpengaruh positif namun tidak signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian konsumen di platform social commerce lebih dipengaruhi oleh pertimbangan rasional berupa kualitas produk dan kesesuaian harga dibandingkan faktor emosional seperti citra merek. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran digital yang efektif melalui TikTok Shop.