Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger di Surakarta
Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Eiger., EigerAbstract
Keputusan pembelian produk perlengkapan outdoor terbentuk melalui proses evaluasi konsumen terhadap berbagai atribut yang melekat pada suatu merek, termasuk persepsi mengenai harga, kualitas pelayanan, dan kualitas produk. Fenomena tersebut menjadi dasar kajian terhadap konsumen Eiger di Kota Surakarta yang memiliki karakteristik produk dengan nilai fungsional serta tingkat persaingan pasar yang kompetitif. Artikel ini menguji pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian produk Eiger di Kota Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal melalui data yang dikumpulkan dari 96 konsumen Eiger menggunakan kuesioner penelitian. Penentuan responden dilakukan dengan teknik non-probability sampling melalui metode accidental sampling, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Pengujian empiris membuktikan bahwa Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Eiger di Kota Surakarta. Variabel Harga memiliki nilai koefisien regresi tertinggi dibandingkan variabel lainnya, sehingga menunjukkan peran paling dominan dalam model penelitian. Nilai R Square sebesar 0,862 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan 86,2% perubahan Keputusan Pembelian. Temuan ini memberikan implikasi bahwa perusahaan perlu menjaga keseimbangan antara persepsi harga, kualitas interaksi pelayanan, dan mutu produk untuk memperkuat keputusan pembelian konsumen.
References
Ananda, F. G., & Hendratmoko, C. (2024). Pengaruh brand image, brand trust, viral marketing, dan harga terhadap keputusan pembelian produk sepatu Converse pada mahasiswa di Surakarta. JEBDEKER: Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Bisnis Digital Ekonomi Kreatif Entrepreneur, 5(1), 200–203. https://doi.org/10.56456/jebdeker.v5i1.793
Anggraeni, H., & Rachmi, A. (2023). Pengaruh brand trust dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian hijab pada Toko Trend Hijab Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis, 9(1), 8–13. https://doi.org/10.33795/jab.v9i1.570
Ardisyahputra, M. R., & Tarigan, C. Y. (2025). Pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Kopi Kenangan. MANABIS: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 104–116. https://doi.org/10.54259/manabis.v4i2.4374
Badan Pusat Statistik Kota Surakarta. (2024). Statistik Daerah Kota Surakarta 2024. Badan Pusat Statistik Kota Surakarta. https://surakartakota.bps.go.id/id/publication/2024/09/26/973a09398f455b2f93def8d2/statistik-daerah-kota-surakarta-2024.html
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Curatman, A., Maulana, Y. M., & Mahendra, I. (2023). Peran Kualitas Pelayanan dan Suasana Toko dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian. Bursa: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 145–153.Simatupang, D. H., & Pujiarti. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada konsumen marketplace Shopee di Kota Tangerang). Prosiding: Ekonomi dan Bisnis, 4(1). https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/pros/article/view/2866
Eigerindo Multi Produk Industri. (2024). Sustainability Report 2023: Go Beyond Borders. PT Eigerindo Multi Produk Industri. https://eigeradventure.com/blog/sustainability-report/files/FINAL-SR-2023.pdf
Garvin, D. A. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Ed. 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati, D. N. (2003). Basic econometrics (4th ed.). McGraw-Hill.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.
Hakiki, N. N., & Utamaningsih, A. (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian gas di PT Perusahaan Gas Negara Tbk. Jurnal Aplikasi Bisnis, 9(1), 223–228. https://doi.org/10.33795/jab.v9i1.570
Hamdani, D., Andriana, Z. R. M., Sugiana, N. S., & Sulastri, T. (2025). The influence of price and product quality on purchasing decisions of EIGER products. Jurnal Komputer Bisnis, 18(1), 116–124.
Jaya, S. L., & Heryjanto, A. (2023). The influence of price, service quality, and product quality on purchase decisions mediated by purchase intention (Empirical study: Kriss Store consumers in Tangerang Regency). Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 3(3), 798–823. https://doi.org/10.59141/jrssem.v3i3.575
Ken Research. (2024). Indonesia sports equipment and outdoor gear market outlook to 2030: By product category, distribution channel, competitive landscape and forecast. https://www.kenresearch.com/indonesia-sports-equipment-and-outdoor-gear-market
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson.
Levy, M., Weitz, B. A., & Grewal, D. (2019). Retailing Management (10th ed.). New York, NY: McGraw-Hill Education.
Munzilin, A., & Majid, A. B. A. (2024). Pengaruh citra merk dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Eiger di daerah Rungkut. Jurnal Dinamika Ekonomi Syariah, 11(2), 84–91. https://doi.org/10.53429/jdes.v11i2.960
Nabila, N. I., Sari, A., & Paujiah, S. (2022). The effect of perceived price, delivery quality and perceived value on purchase intentions mediated by consumer satisfaction. Proceedings of the 4th International Conference of Economics, Business, and Entrepreneurship (ICEBE). https://doi.org/10.4108/eai.7-10-2021.2316786
Novita, A., & Soeparto, A. W. H. (2023). Pengaruh Review Online, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 8(6), 728–746.
Nugroho, A., & Soliha, E. (2024). Keputusan pembelian konsumen pada produk kecantikan: Peran kualitas produk, citra merek, persepsi harga dan celebrity endorsement. JESYA (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 7(1), 226–242. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1348
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Pratiwi, C. S., & Sidi, A. P. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian Scarlett Body Whitening. Relasi: Jurnal Ekonomi, 18(1), 192–204. https://doi.org/10.31967/relasi.v18i1.531
Putri, N. N., & Taharuddin. (2025). Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk skincare Lucienne secara online. Jurnal Bisnis dan Pembangunan, 14(2), 89–100. https://doi.org/10.20527/jbp.1414i2.86
Ramadhan, W. D., Rachmawati, I. K., & Alamsyah, A. R. (2023). Pengaruh Word of Mouth, Digital Marketing, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Jurnal Bina Manajemen, 11(2), 124–136.
Rawis, J. A. M., Mandey, L. J., & Walukow, M. (2013). Metodologi penelitian. Cakrawala Satria Mandiri.
Rahmawati, C. H. T., & Solagracia, S. (2023). The influence of product quality and price on purchasing decisions: Brand image as mediation. Journal of Business & Applied Management. https://journal.ubm.ac.id/index.php/business-applied-management/article/view/6016
Republika. (2024, February 24). Ekspansi bisnis di Asia Tenggara, Eiger berencana buka lebih dari satu toko di Malaysia. https://ekonomi.republika.co.id/berita/s9ckdi463/ekspansi-bisnis-di-asia-tenggara-eiger-berencana-buka-lebih-dari-satu-toko-di-malaysia
Sandra, T. J., & Prawoto, P. (2024). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Kedai Kopi Konnichiwa. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi dan Akuntansi), 13(2), 370–377. https://doi.org/10.31959/jm.v13i2.2176
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.
Simatupang, D. H., & Pujiarti. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada konsumen marketplace Shopee di Kota Tangerang). Prosiding: Ekonomi dan Bisnis, 4(1). https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/pros/article/view/2866
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif. Alfabeta.
Wikantari, M. A. (2023). The effect of customer reviews, product price, and service quality on purchase decisions with moderated brand image in e-commerce applications. Jurnal Bisnis Strategi, 32(1), 92–101. https://doi.org/10.14710/jbs.32.1.92-101
