Analisis Tingkat Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas Gladagsari Kabupaten Boyolali
Keywords:
E-Puskesmas, EUCS, Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi PuskesmasAbstract
Penerapan sistem informasi kesehatan di puskesmas bertujuan untuk mendukung proses pelayanan, pencatatan, pengolahan data, dan pelaporan kegiatan secara elektronik. Puskesmas Gladagsari Kabupaten Boyolali telah menggunakan Sistem E-Puskesmas sejak November 2024, namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala teknis, seperti sistem yang sering mengalami loading, sinkronisasi dengan BPJS/P-Care yang belum optimal, serta fitur pelaporan yang hanya menyediakan data bulanan sehingga petugas harus menggabungkan laporan triwulan dan tahunan secara manual. Selain itu, belum pernah dilakukan evaluasi formal terhadap tingkat kepuasan pengguna sistem tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap Sistem E-Puskesmas di Puskesmas Gladagsari Kabupaten Boyolali menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Populasi berjumlah 30 orang petugas pengguna Sistem E-Puskesmas yang diambil secara total sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner berdasarkan lima dimensi EUCS, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan menghitung nilai rata-rata pada setiap dimensi. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata keseluruhan sebesar 3,56 yang termasuk dalam kategori puas. Dimensi dengan nilai tertinggi adalah Content (3,62), sedangkan terendah adalah Accuracy (3,49). Meskipun pengguna secara umum merasa puas, masih diperlukan evaluasi dan pengembangan pada aspek keakuratan data, sinkronisasi, kemudahan input, tampilan sistem, dan fitur pelaporan agar sistem lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.
References
Alfiansyah, G., Putri, M. S., Muna, N., & Farlinda, S. (2024). Evaluasi Kepuasan Pengguna Simpus Di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi. Bios : Jurnal Teknologi Informasi Dan Rekayasa Komputer, 5(1), 71–79.
Azilyah, M., Rahmawati, F. D., Haryanto, Y., & Aryani, B. (2026). Analisis Kepuasan Tenaga Kesehatan Pada Penggunaan E-Puskesmas Dengan Metode End User Computing Satisfaction ( Eucs ) Di Puskesmas Klangenan. Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Gizi, 4(2), 323–332.
Golo, Z. A., Subinarto, & Garmelia, E. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction ( Eucs ) Di Puskesmas. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 4(1), 52–56.
Ismatullah, N. K., Widodo, A. P., & Nugraheni, S. A. (2022). Model Eucs (End User Computing Satisfaction) Untuk Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Bidang Kesehatan : Literature Review. Mppki : Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia The Indonesian Journal Of Health Promotion, 5(5), 463–467.
Maulidati, Z., Meilani, B. D., & Sodik, A. (2025). Evaluating Lms Usability By Integrating Nielsen And Budd Principles. Journal Of Artificial Intelligence And Software Engineering, 5(3), 1193–1200. Https://Doi.Org/10.30811/Jaise.V5i3.7401
Munir, M. M., Suryandari, P. I., Hidayat, A. D., & Simorangkir, A. D. M. B. P. (2025). Transformasi Digital Rekam Medis : Analisis Kesiapan Implementasi Pmk Nomor 24 Tahun 2022 Pada Proses Registrasi Pasien Di Puskesmas Pesantren 1 Kota Kediri. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 8(2), 140–146. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.31983/Jrmik.V8i2.12703
Mursiam, E. C., & Setiyadi, N. A. (2025). Hubungan Faktor Eucs Dengan Manfaat Penggunaan Simpus Di Puskesmas Wilayah Kota Surakarta. Prepotif : Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(1), 2875–2885.
Ningrat, R. C., Kurnianto, A., & Prihanto. (2024). Tinjauan Literatur: Analisis Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas. Jurnal Kesehatan, 13(2), 290–300.
Oktaviani, N. P. W., Munthe, S. A., Hulu, V. T., Budiastutik, I., Faridi, A., Ramdany, R., Fitriani, R. J., Tania, P. O. A., Rahmiati, B. F., Lusiana, S. A., Susilawaty, A., Sianturi, E., & Suryana. (2021). Metodologi Penelitian Kesehatan. Yayasan Kita Menulis.
Risma, A., Panjaitan, J., Faqih, S., Lubis, M., Andin, M., & Purba, S. H. (2025). Study Literatur : Analisis Efektivitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Dalam Implementasi Sistem Informasi Manajemen Puskesmas ( Simpus ). Jurnal Kolaboratif Sains, 8(1), 990–996. Https://Doi.Org/10.56338/Jks.V8i1.7133
Sari, N., Ervianingsih, & Zahran, I. (2023). Pengaruh Kualitas Sistem , Kualitas Informasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rs “ X ” Kota Palopo. Jurnal Surya Medika (Jsm), 9(2), 219–224.
Suci, P. J. E., Laksmini, P. A., Wirajaya, M. K. M., & Sudiari4, N. M. (2024). Evaluasi Sistem Informasi Kesehatan E-Puskesmas Di Puskesmas Sukawati Ii Dengan Menggunakan Metode Eucs. The Journal Of Management Information And Health Technology, 2(1), 15–20.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D.
