Analisis Ketersediaan dan Kualitas Fasilitas Wisata Alam Air Terjun Sikulikap Berastagi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan wisatawan terhadap fasilitas yang tersedia di objek wisata Sikulikap serta mengetahui upaya pengelola dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan pengunjung. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik wawancara kepada wisatawan dan pengelola wisata. Narasumber wisatawan terdiri dari Naila, Andini, Anika Natasya Br Ginting, serta beberapa wisatawan lain yang identitasnya diprivatisasi dengan rentang usia 16–22 tahun. Selain itu, wawancara juga dilakukan kepada salah satu pengelola wisata Sikulikap, yaitu Aini Purba selaku Staff Operational Sikulikap. Hasil wawancara menunjukkan bahwa wisatawan menilai fasilitas yang tersedia di wisata Sikulikap cukup memuaskan dalam membantu pengunjung menikmati kunjungan serta mengabadikan momen melalui aktivitas fotografi. Namun demikian, wisatawan masih memberikan beberapa saran terkait peningkatan fasilitas, khususnya pada aspek kebersihan dan keamanan. Wisatawan menilai fasilitas tempat sampah di jalur tracking menuju Air Terjun Sikulikap masih minim sehingga menyebabkan masih ditemukannya sampah di beberapa area wisata. Selain itu, keberadaan hewan liar seperti monyet juga dianggap dapat mengganggu kenyamanan dan keamanan pengunjung. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak pengelola, diketahui bahwa pengelola telah melakukan upaya menjaga kebersihan melalui petugas kebersihan yang bekerja pada setiap shift untuk membersihkan sampah yang ditinggalkan pengunjung. Keterbatasan penempatan tempat sampah di jalur tracking dilakukan sebagai bentuk antisipasi agar tempat sampah tidak dirusak oleh monyet yang berada di kawasan hutan Sikulikap. Pengelola juga menyampaikan bahwa akan ada pengembangan fasilitas di masa mendatang guna meningkatkan pengalaman wisatawan. Sementara itu, dalam aspek keamanan, pengelola masih mengalami kendala dalam menangani hewan liar karena monyet yang berada di kawasan tersebut merupakan hewan alami hutan sekitar. Oleh karena itu, pengelola melakukan langkah antisipasi dengan memberikan arahan kepada wisatawan agar menjaga sikap dan barang bawaan selama berkunjung. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa fasilitas wisata Sikulikap sudah cukup baik dan memberikan kesan positif bagi wisatawan, namun masih diperlukan peningkatan pada aspek kebersihan dan keamanan guna menciptakan pengalaman wisata yang lebih nyaman dan aman bagi pengunjung.