Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian CV. Anugerah Pratama Depo Solo

Abstract

Di era globalisasi dan digitalisasi, persaingan bisnis menuntut strategi pemasaran yang efektif untuk mendorong keputusan pembelian pelanggan. Telemarketing tetap menjadi strategi yang relevan karena mampu memberikan komunikasi personal dan interaktif, meski efektivitasnya dipengaruhi oleh perubahan perilaku konsumen yang lebih kritis terhadap promosi langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh telemarketing terhadap keputusan pembelian di CV Anugerah Pratama, perusahaan distribusi bahan bangunan di Solo Raya. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner online kepada 100 responden yang mewakili populasi reseller toko bangunan. Data dianalisis menggunakan uji validitas dan reliabilitas instrumen, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana, uji t (parsial), serta uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa telemarketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa telemarketing memberikan kontribusi 70,2% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain sebesar 29,8%. Temuan ini menegaskan bahwa telemarketing masih efektif sebagai strategi pemasaran yang mendukung peningkatan penjualan, membangun kepercayaan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis, khususnya dalam menghadapi persaingan ketat di industri bahan bangunan.