Implementasi Algoritma First Come First Serve pada Pendaftaran Antrian Online di Puskesmas Gintu Kabupaten Poso Sulawesi Tengah

Abstract

Operasional Puskesmas telah berubah signifikan dituntut untuk mengoptimalkan pencegahan, deteksi, dan pengendalian infeksi serta pembatasan kontak fisik. Salah satu strategi operasional yang banyak diadopsi adalah penerapan pendaftaran pasien secara online untuk mengurangi antrean fisik dan potensi penularan di loket pendaftaran. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem pendaftaran antrian online berbasis FCFS yang sesuai dengan kebutuhan operasional Puskesmas, dan melakukan analisis kinerja sistem menggunakan model simulasi untuk mengukur pengaruh terhadap waktu tunggu dan utilisasi layanan. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kualitatif dengan analisis PIECES, algoritma First Come First Serve (FCFS) menggunakan model waterfall sebagai pendekatan pengembangan perangkat lunak menggunakan metode Case-Based Reasoning (CBR), bahasa pemrograman PHP. Hasil pengujian Black Box telah menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional yang telah dirancang. Hal ini mengindikasikan bahwa sistem memiliki tingkat keandalan yang baik dan dapat digunakan sebagai solusi alternatif untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendaftaran pasien di Puskesmas Gintu. Penerapan algoritma First Come First Serve (FCFS) pada sistem pendaftaran antrian online mampu memberikan mekanisme pelayanan yang adil dan terstruktur. Disimpulkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional yang telah dirancang, Penerapan algoritma First Come First Serve (FCFS). Pengembangan seperti penambahan notifikasi otomatis atau integrasi dengan sistem informasi kesehatan lainnya masih diperlukan.