“Literature Review: Pengaruh Kualitas Layanan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Klinik Kecantikan di Kota Medan”, J. Inov. Kaj. Multidisiplin. Kontemporer, vol. 1, no. 07, May 2026, doi: 10.70294/ino1246.