Persepsi Gen Z terhadap Pemanfaatan Artificial Intelligence dalam Pengalaman Berwisata di Timezone Margonda: Sebuah Studi Kualitatif

Abstract

Perkembangan teknologi digital, khususnya Artificial Intelligence (AI), telah mendorong transformasi signifikan dalam industri pariwisata dan hiburan, termasuk pada pengalaman berwisata berbasis wahana interaktif. Generasi Z sebagai kelompok yang tumbuh di era digital memiliki karakteristik dan ekspektasi tersendiri terhadap pemanfaatan teknologi dalam aktivitas hiburan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi Generasi Z terhadap pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dalam pengalaman berwisata di Timezone Margonda. Rumusan masalah dalam penelitian ini berfokus pada bagaimana Generasi Z memaknai, merasakan, dan menilai keberadaan AI dalam wahana hiburan yang mereka gunakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam terhadap pengunjung Generasi Z serta informan kunci dari pihak pengelola Timezone Margonda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Generasi Z memiliki persepsi yang cenderung positif terhadap pemanfaatan AI, khususnya melalui wahana berbasis Virtual Reality (VR) yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman bermain yang lebih interaktif, imersif, dan modern. Meskipun demikian, penelitian ini juga menemukan adanya keterbatasan, seperti ketidaknyamanan fisik dan keterbatasan variasi permainan, yang memengaruhi pengalaman pengguna. Selain itu, pemanfaatan AI tidak dipersepsikan mengurangi interaksi sosial maupun menimbulkan kekhawatiran signifikan terkait privasi data. Manfaat penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademik dalam kajian pariwisata dan hiburan berbasis teknologi, serta menjadi bahan pertimbangan praktis bagi pengelola destinasi hiburan dalam mengembangkan pengalaman berwisata yang selaras dengan karakteristik dan ekspektasi Generasi Z di era digital.